Wrth gynnal gwerthiannau tramor, un o'r agweddau mwyaf heriol rydyn ni'n aml yn dod ar eu traws ywcostau cludo rhyngwladolDyma hefyd y cam lle mae cwsmeriaid fwyaf tebygol o golli ymddiriedaeth ynom ni.
Nwyddau a Ddymunir ar gyfer Kazakhstan
Yn ystod y cam dyfynbris o gydweithio â chleientiaid, rydym yn gwerthuso'r costau caffael cyffredinol ar eu cyfer ac yn cadarnhau'r manylion cludo gyda'r cwmni anfon nwyddau ymlaen. Gan fod eincynhyrchion tŷ gwydrwedi'u haddasu ac nid wedi'u safoni, mae angen addasu ein pecynnu yn ôl maint fframwaith y tŷ gwydr. Felly, cyn cwblhau'r cynhyrchiad, dim ond tua 85% o'r cyfaint a'r pwysau cywir y gallwn ei amcangyfrif, ac yna gofyn i'r cwmni cludo rhyngwladol am ddyfynbris.
Ar y cam hwn, mae'r amcangyfrif cludo rydyn ni'n ei ddarparu i gleientiaid fel arfer 20% yn uwch na'r dyfynbris gan y cwmni anfon nwyddau ymlaen. Efallai y byddwch chi'n flin iawn am hyn. Pam felly? Byddwch yn amyneddgar a gadewch i mi egluro trwy achos bywyd go iawn.
Senario Achos Go Iawn:
Pan ddechreuodd y prosiect hwn, roedd y dyfynbris cludo a gawsom tua 20,000 RMB (cynhwysol: yn ddilys am 35 diwrnod, yn cynnwys y gost o'r ffatri i'r porthladd a ddynodwyd gan y cwsmer, a'i lwytho ar y lori a drefnwyd gan y cwsmer). Ychwanegom glustog o 20% at y dyfynbris hwn ar gyfer gwerthuso buddsoddiad y cleient.
Erbyn canol mis Awst, pan ddaeth hi'n amser cludo (o fewn cyfnod dilysrwydd y dyfynbris), roedd dyfynbris diweddaraf y cwmni anfon ymlaen 50% yn fwy na'r gwreiddiol. Y rheswm oedd cyfyngiadau mewn rhanbarth penodol, gan achosi llai o longau a chostau cludo nwyddau uwch. Ar yr adeg hon, cawsom ein rownd gyntaf o gyfathrebu â'r cleient. Roeddent yn deall effaith rheoliadau rhyngwladol ar fasnach fyd-eang ac yn cytuno i'r cynnydd cost hwn.
Pan fydd ycynhyrchion tŷ gwydrgadael ein ffatri yn Chengdu a chyrraedd y porthladd, ni allai'r llong gyrraedd mewn pryd. Arweiniodd hyn at gostau dadlwytho, storio ac ail-lwytho ychwanegol yn cyfateb i 8000 RMB, nad oedd y cwmni cludo nwyddau wedi'i grybwyll fel risg bosibl. Gan nad oedd gennym ddigon o brofiad i asesu a rheoli'r risgiau hyn, cawsom amser caled yn egluro'r costau hyn i'r cleient, a oedd yn ddealladwy iawn yn flin.
A dweud y gwir, roedd hi'n anodd i ni ei derbyn hefyd, ond dyna oedd y realiti. Penderfynon ni dalu'r costau ychwanegol hyn ein hunain oherwydd ein bod ni'n ei weld fel profiad dysgu, gan ein helpu i amddiffyn buddiannau ein cleientiaid a'n cwmni yn well yn y dyfodol trwy werthuso a rheoli risgiau o safbwynt y cleient.
Mewn trafodaethau busnes yn y dyfodol, byddwn yn cyfathrebu'n agored â chleientiaid ac yn cynnal ymddiriedaeth. Ar y sail hon, byddwn yn dewis cwmnïau logisteg rhyngwladol sy'n cydweithredu'n llym ac yn ceisio rhestru'r holl broblemau posibl i'w hosgoi.
Ar yr un pryd, rydym yn addo i'n cleientiaid y byddwn yn amlinellu senarios cost cludo posibl ac yn darparu dadansoddiad manwl o'r costau sydd wedi'u cynnwys. Os yw'r gost wirioneddol yn sylweddol uwch na'r gost amcangyfrifedig, mae ein cwmni'n fodlon talu 30% o'r gormodedd i ddangos ein hymrwymiad i rannu'r cyfrifoldeb gyda'n cleientiaid.
Wrth gwrs, os yw'r gost cludo wirioneddol yn is na'r gost amcangyfrifedig, byddwn yn ad-dalu'r gwahaniaeth ar unwaith neu'n ei ddidynnu o'r pryniant nesaf.
Dim ond un o nifer o achosion bywyd go iawn yw hwn. Mae yna lawer o gostau cudd eraill. Hefyd, dydyn ni ddim yn deall pam fod cymaint o dreuliau "annisgwyl" mewn logisteg ryngwladol yn ystod prosesau cludo penodol. Pam na all cwmnïau anfon nwyddau ymlaen wneud gwaith gwell o asesu a safoni'r costau hyn? Mae hyn yn rhywbeth y mae angen i ni ei ystyried, ac rydym yn gobeithio trafod y pwyntiau poen mewn logisteg ryngwladol gyda phawb i leihau neu osgoi'r problemau hyn ar y cyd.
Pwyntiau Pwysig i'w Nodi:
1. Cadarnhad Manylion y Dyfynbris:Wrth roi dyfynbris, ceisiwch gadarnhau'r holl ffioedd gyda'r cwmni anfon nwyddau ymlaen ar ffurf rhestr fanwl, nid dim ond swm y dyfynbris. Gall rhai cwmnïau cludo nwyddau gynnig prisiau isel iawn i sicrhau archebion. Rydym i gyd yn deall yr egwyddor "rydych chi'n cael yr hyn rydych chi'n talu amdano," felly peidiwch ag edrych ar y pris cyfan yn unig wrth gymharu. Eglurwch beth sydd wedi'i gynnwys ac atodwch fanylion cost perthnasol fel atodiad contract.
2. Nodwch Eithriadau:Nodwch eithriadau yn glir yn y contract, megis costau a achosir gan "drychinebau naturiol, rhyfeloedd, a ffactorau eraill nad ydynt yn ddynol." Rhestrwch yn glir a fydd dogfennaeth yn cael ei darparu ar gyfer y rhain. Dylid ysgrifennu'r telerau hyn yn glir fel telerau rhwymol cydfuddiannol yn y contract.
3. Cynnal Ysbryd Cytundebol:Mae angen i ni barchu'r ysbryd cytundebol tuag atom ni ein hunain, ein teulu, ein gweithwyr, ein cwsmeriaid a'n cyflenwyr.
4. Ymddiriedaeth y Cleient: Elfen Hanfodol mewn Llongau Rhyngwladol
Adeiladu a chynnal a chadwymddiriedaeth y cleientyn hanfodol, yn enwedig wrth ddelio ag ansicrwydd costau cludo rhyngwladol. Dyma sut rydym yn rheoli'r agwedd hon:
Cyfathrebu Tryloyw
Un o'r strategaethau allweddol i gynnal ymddiriedaeth cleientiaid yw trwy gyfathrebu tryloyw. Rydym yn sicrhau bod ein cleientiaid yn cael gwybod yn llawn am bob agwedd ar y broses gludo. Mae hyn yn cynnwys:
● Dadansoddiad Manwl o'r Gost:Rydym yn darparu dadansoddiad cynhwysfawr o'r holl gostau sy'n gysylltiedig â'r broses gludo. Mae'r tryloywder hwn yn helpu cleientiaid i ddeall i ble mae eu harian yn mynd a pham y gallai rhai costau fod yn uwch na'r disgwyl.
● Diweddariadau Rheolaidd:Mae rhoi’r wybodaeth ddiweddaraf i gleientiaid am statws eu llwyth yn hanfodol. Mae hyn yn cynnwys eu hysbysu am unrhyw oedi posibl, newidiadau yn amserlenni cludo, neu gostau ychwanegol a allai godi.
● Dogfennaeth Glir:Mae pob cytundeb, dyfynbris a newid yn cael eu dogfennu a'u rhannu gyda'r cleient. Mae hyn yn helpu i osgoi camddealltwriaethau ac yn darparu cyfeiriad clir i'r ddwy ochr.
Dysgu o Brofiad
Mae pob profiad cludo yn darparu gwersi gwerthfawr sy'n ein helpu i wella ein prosesau a gwasanaethu ein cleientiaid yn well. Er enghraifft, dysgodd y costau annisgwyl a wynebwyd gennym yn ystod y cludo i Kazakhstan y canlynol i ni:
● Gwerthuso Anfonwyr Cludo Nwyddau yn Fwy TrylwyrRydym bellach yn cynnal gwerthusiadau mwy trylwyr o ddarpar anfonwyr nwyddau i sicrhau bod ganddynt hanes cadarn a'u bod yn gallu darparu dyfynbrisiau cywir.
● Paratowch ar gyfer Argyfyngau:Rydym wedi datblygu cynlluniau wrth gefn ar gyfer gwahanol senarios, fel oedi neu gostau storio ychwanegol. Mae'r paratoad hwn yn ein helpu i reoli sefyllfaoedd annisgwyl yn fwy effeithiol a lleihau eu heffaith ar ein cleientiaid.
Addysg Cleientiaid
Gall addysgu cleientiaid am gymhlethdodau cludo rhyngwladol helpu i reoli eu disgwyliadau ac adeiladu ymddiriedaeth. Rydym yn darparu gwybodaeth i gleientiaid am:
● Risgiau a Chostau Posibl:Mae deall y risgiau posibl a'r costau ychwanegol sy'n gysylltiedig â chludo rhyngwladol yn helpu cleientiaid i wneud penderfyniadau gwybodus.
● Arferion Gorau ar gyfer Llongau: Gall rhannu arferion gorau, fel pecynnu a dogfennaeth briodol, helpu cleientiaid i osgoi peryglon cyffredin a lleihau costau cludo.
● Pwysigrwydd Hyblygrwydd:Gall annog cleientiaid i fod yn hyblyg gyda'u hamserlenni a'u dulliau cludo eu helpu i arbed arian ac osgoi oedi.
Costau Cudd mewn Llongau Rhyngwladol
Ar wahân i gostau cludo, mae yna lawer o gostau cudd eraill i'w hystyried. Er enghraifft:
● Ffioedd Porthladd:Gan gynnwys ffioedd llwytho a dadlwytho, ffioedd storio, a ffioedd porthladd amrywiol, a all amrywio'n sylweddol rhwng gwahanol borthladdoedd.
● Costau Yswiriant:Gall costau yswiriant mewn llongau rhyngwladol gynyddu'r cyfanswm cost yn sylweddol, yn enwedig ar gyfer nwyddau gwerth uchel.
● Ffioedd Dogfennu:Gan gynnwys ffioedd tollau, ffioedd clirio, a ffioedd prosesu dogfennau eraill, sydd fel arfer yn anochel.
● Trethi a Dyletswyddau:Mae gwahanol wledydd yn gosod gwahanol drethi a dyletswyddau ar nwyddau a fewnforir, a all effeithio'n sylweddol ar y gost gyfan.
Astudiaethau Achos ac Enghreifftiau Bywyd Go Iawn
Gall rhannu astudiaethau achos ac enghreifftiau go iawn helpu cleientiaid i ddeall yr heriau a'r atebion posibl mewn llongau rhyngwladol. Er enghraifft, mae ein profiad gyda'r llongau i Kazakhstan yn tynnu sylw at bwysigrwydd:
● Costau Clustogi Adeiladu:Cynnwys byffer mewn amcangyfrifon cludo i ystyried cynnydd posibl mewn costau.
● Cyfathrebu Effeithiol:Pwysigrwydd rhoi gwybod i gleientiaid am newidiadau a chostau ychwanegol.
● Datrys Problemau Rhagweithiol:Cymryd cyfrifoldeb am gostau annisgwyl a dod o hyd i atebion i'w hatal yn y dyfodol.
Mae deall ac amcangyfrif y costau cudd hyn yn hanfodol ar gyfer cyfrifo cyfanswm cost cludo rhyngwladol yn gywir.
Wynebu Heriau gyda Chleientiaid
Wrth ymdrin â chostau cludo rhyngwladol, rydym bob amser yn sefyll ochr yn ochr â'n cleientiaid, gan wynebu heriau gyda'n gilydd. Rydym yn deall eu pryderon yn ystod y broses gludo ac yn gwneud ein gorau i ddarparu cefnogaeth ac atebion.
Rydym hefyd yn annog cleientiaid i ystyried yr agweddau gweithredol ar ôl adeiladu prosiectau amaethyddol. Mae CFGET yn awgrymu bod cleientiaid yn ymweld â mwy o barciau amaethyddol i ddeall yr heriau cynnal a chadw a gweithredol penodol, gan eu helpu i osgoi peryglon posibl yn eu buddsoddiadau.
Yr Hyn Rydym yn Gobeithio ei Gyflawni
Yn ein busnes yn y dyfodol, byddwn yn parhau i lynu wrth gyfathrebu tryloyw, addysgu cleientiaid, ac wynebu heriau gyda'n gilydd. Rydym wedi ymrwymo i wella ein prosesau a'n gwasanaethau'n barhaus, gan sicrhau bod cleientiaid yn teimlo'n hyderus ac yn cael eu cefnogi drwy gydol y broses cludo ryngwladol gyfan. Byddwn hefyd yn parhau i wneud y gorau o'ncynhyrchion tŷ gwydri sicrhau bod cleientiaid yn derbyn yr atebion gorau ar gyfer eu prosiectau amaethyddol ledled y byd.
Drwy feithrin ymddiriedaeth a phartneriaethau hirdymor gyda chleientiaid, credwn y gallwn oresgyn yr heriau amrywiol mewn llongau rhyngwladol ar y cyd a chyflawni manteision i'r ddwy ochr.
Mae ein cwmni wedi ymrwymo i ddarparu'r gwasanaeth gorau posibl, gan sicrhau bod ein cleientiaid yn teimlo'n hyderus ac yn wybodus drwy gydol y broses gludo. Mae'r ymrwymiad hwn yn ein helpu i adeiladu perthnasoedd hirdymor yn seiliedig ar ymddiriedaeth a pharch at ei gilydd. Bydd CFGET yn parhau i wneud y gorau o'ncynhyrchion tŷ gwydri ddiwallu anghenion esblygol ein cleientiaid a sicrhau ein bod yn gystadleuol yn y farchnad ryngwladol.
#CostauLlongauRhyngwladol
#YmddiriedaethCleientiaid
#CynhyrchionTŷGwydr
Amser postio: Awst-09-2024
Cliciwch i Sgwrsio