Wrth gynnal gwerthiannau tramor, un o'r agweddau mwyaf heriol yr ydym yn dod ar eu traws yn aml ywcostau llongau rhyngwladol. Y cam hwn hefyd yw lle mae cwsmeriaid yn fwyaf tebygol o golli ymddiriedaeth ynom.
Nwyddau i fynd i Kazakhstan
Yn ystod y cam dyfynbris o gydweithredu â chleientiaid, rydym yn gwerthuso'r costau caffael cyffredinol ar eu cyfer ac yn cadarnhau'r manylion cludo gyda'r cwmni anfon nwyddau. Ers eincynhyrchion tŷ gwydryn cael eu haddasu a heb eu safoni, mae angen addasu ein pecynnu yn unol â maint y fframwaith tŷ gwydr. Felly, cyn i'r cynhyrchiad gael ei gwblhau, dim ond tua 85% o'r cyfaint a'r pwysau cywir y gallwn ei amcangyfrif, ac yna gofyn i'r cwmni llongau rhyngwladol am ddyfynbris.
Ar y cam hwn, mae'r amcangyfrif cludo a ddarparwn i gleientiaid fel arfer 20% yn uwch na'r dyfynbris gan y cwmni anfon nwyddau. Efallai eich bod wedi cynhyrfu'n fawr am hyn. Pam hynny? Byddwch yn amyneddgar a gadewch i mi esbonio trwy achos bywyd go iawn.
Senario Achos Go Iawn:
Pan ddechreuodd y prosiect hwn, y dyfynbris cludo a gawsom oedd tua 20,000 RMB (hollgynhwysol: yn ddilys am 35 diwrnod, yn cwmpasu ffatri i borthladd a ddynodwyd gan gwsmeriaid, a'i lwytho ar lori a drefnwyd gan y cwsmer). Fe wnaethom ychwanegu byffer o 20% at y dyfynbris hwn ar gyfer gwerthusiad buddsoddiad y cleient.
Erbyn canol mis Awst, pan ddaeth yn amser llongio (o fewn cyfnod dilysrwydd y dyfynbris), roedd dyfynbris wedi'i ddiweddaru'r anfonwr 50% yn fwy na'r gwreiddiol. Y rheswm oedd cyfyngiadau mewn rhanbarth penodol, gan achosi llai o longau a mwy o gostau cludo nwyddau. Ar y pwynt hwn, cawsom ein rownd gyntaf o gyfathrebu â'r cleient. Roeddent yn deall effaith rheoliadau rhyngwladol ar fasnach fyd-eang ac yn cytuno i'r cynnydd hwn mewn costau.
Pan ycynhyrchion tŷ gwydrgadael ein ffatri Chengdu a chyrraedd y porthladd, ni allai'r llong gyrraedd mewn pryd. Arweiniodd hyn at gostau dadlwytho, storio ac ail-lwytho ychwanegol o gyfanswm o 8000 RMB, nad oedd y cwmni cludo nwyddau wedi'i grybwyll fel risg bosibl. Gan fod gennym ddiffyg profiad i asesu a rheoli'r risgiau hyn, cawsom amser caled yn esbonio'r costau hyn i'r cleient, a oedd yn ddig iawn, yn ddealladwy.
A dweud y gwir, roeddem yn ei chael yn anodd derbyn hefyd, ond dyna oedd y realiti. Penderfynasom dalu'r costau ychwanegol hyn ein hunain oherwydd i ni ei weld fel profiad dysgu, gan ein helpu i amddiffyn buddiannau ein cleientiaid a'n cwmni yn well yn y dyfodol trwy werthuso a rheoli risgiau o safbwynt y cleient.
Mewn trafodaethau busnes yn y dyfodol, byddwn yn cyfathrebu'n agored â chleientiaid ac yn cynnal ymddiriedaeth. Ar y sail hon, byddwn yn dewis cwmnïau logisteg rhyngwladol cydweithredu yn llym ac yn ceisio rhestru'r holl broblemau posibl i'w hosgoi.
Ar yr un pryd, rydym yn addo ein cleientiaid y byddwn yn amlinellu senarios cost cludo posibl ac yn darparu dadansoddiad manwl o'r costau sydd wedi'u cynnwys. Os yw'r gost wirioneddol yn sylweddol uwch na'r gost amcangyfrifedig, mae ein cwmni'n barod i dalu 30% o'r gormodedd i ddangos ein hymrwymiad i rannu'r cyfrifoldeb gyda'n cleientiaid.
Wrth gwrs, os yw'r gost cludo wirioneddol yn is na'r gost amcangyfrifedig, byddwn yn ad-dalu'r gwahaniaeth yn brydlon neu'n ei dynnu o'r pryniant nesaf.
Dim ond un o lawer o achosion bywyd go iawn yw hwn. Mae yna lawer o gostau cudd eraill. Nid ydym hefyd yn deall pam mae cymaint o dreuliau "anrhagweladwy" mewn logisteg rhyngwladol yn ystod prosesau trafnidiaeth penodol. Pam na all cwmnïau anfon nwyddau ymlaen wneud gwaith gwell o asesu a safoni'r costau hyn? Mae hyn yn rhywbeth y mae angen inni ei ystyried, a gobeithiwn drafod y pwyntiau poen mewn logisteg ryngwladol gyda phawb i leihau neu osgoi'r materion hyn ar y cyd.
Pwyntiau Pwysig i'w Nodi:
1.Cadarnhau Manylion y Dyfynbris:Wrth ddyfynnu, ceisiwch gadarnhau'r holl ffioedd gyda'r cwmni anfon nwyddau ar ffurf rhestr fanwl, nid dim ond y dyfynbris. Efallai y bydd rhai cwmnïau cludo nwyddau yn cynnig prisiau isel iawn i sicrhau archebion. Rydyn ni i gyd yn deall yr egwyddor o "rydych chi'n cael yr hyn rydych chi'n talu amdano," felly peidiwch ag edrych ar gyfanswm y pris wrth gymharu. Egluro beth sydd wedi'i gynnwys ac atodwch fanylion costau perthnasol fel atodiad contract.
2.Specify Eithriadau:Nodwch yn glir eithriadau yn y contract, megis costau a achosir gan "drychinebau naturiol, rhyfeloedd, a ffactorau eraill nad ydynt yn ddynol." Rhestrwch yn glir a fydd dogfennaeth yn cael ei darparu ar gyfer y rhain. Dylid ysgrifennu'r telerau hyn yn glir fel telerau sy'n rhwymo'r ddwy ochr yn y contract.
3.Cynnal Ysbryd Cytundebol:Mae angen i ni barchu'r ysbryd cytundebol tuag at ein hunain, ein teulu, gweithwyr, cwsmeriaid, a chyflenwyr.
Ymddiriedolaeth 4.Client: Elfen Hanfodol mewn Llongau Rhyngwladol
Adeiladu a chynnal a chadwymddiriedolaeth cleientyn hollbwysig, yn enwedig wrth ymdrin ag ansicrwydd costau llongau rhyngwladol. Dyma sut rydym yn rheoli'r agwedd hon:
Cyfathrebu Tryloyw
Un o'r strategaethau allweddol i gynnal ymddiriedaeth cleientiaid yw trwy gyfathrebu tryloyw. Rydym yn sicrhau bod ein cleientiaid yn cael eu hysbysu'n llawn am bob agwedd ar y broses llongau. Mae hyn yn cynnwys:
● Dadansoddiad Manwl o Gost:Rydym yn darparu dadansoddiad cynhwysfawr o'r holl gostau sy'n gysylltiedig â'r broses cludo. Mae'r tryloywder hwn yn helpu cleientiaid i ddeall i ble mae eu harian yn mynd a pham y gallai rhai costau fod yn uwch na'r disgwyl.
● Diweddariadau Rheolaidd:Mae'n hanfodol rhoi'r wybodaeth ddiweddaraf i gleientiaid am statws eu cludo. Mae hyn yn cynnwys rhoi gwybod iddynt am unrhyw oedi posibl, newidiadau mewn amserlenni cludo, neu gostau ychwanegol a allai godi.
● Dogfennaeth Glir:Mae'r holl gytundebau, dyfynbrisiau a newidiadau yn cael eu dogfennu a'u rhannu gyda'r cleient. Mae hyn yn helpu i osgoi camddealltwriaeth ac yn darparu geirda clir i'r ddwy ochr.
Dysgu o Brofiad
Mae pob profiad cludo yn darparu gwersi gwerthfawr sy'n ein helpu i wella ein prosesau a gwasanaethu ein cleientiaid yn well. Er enghraifft, dysgodd y costau annisgwyl y daethom ar eu traws yn ystod y cludo i Kazakhstan i ni:
● Gwerthuso Anfonwyr Cludo Nwyddau yn Fwy Trylwyr: Rydym bellach yn cynnal gwerthusiadau mwy trylwyr o ddarpar anfonwyr cludo nwyddau i sicrhau bod ganddynt hanes cadarn a gallant ddarparu dyfynbrisiau cywir.
● Paratoi ar gyfer Argyfyngau:Rydym wedi datblygu cynlluniau wrth gefn ar gyfer sefyllfaoedd amrywiol, megis oedi neu gostau storio ychwanegol. Mae'r paratoad hwn yn ein helpu i reoli sefyllfaoedd annisgwyl yn fwy effeithiol a lleihau eu heffaith ar ein cleientiaid.
Addysg Cleient
Gall addysgu cleientiaid am gymhlethdodau llongau rhyngwladol helpu i reoli eu disgwyliadau a meithrin ymddiriedaeth. Rydym yn darparu gwybodaeth i gleientiaid ar:
● Risgiau a Chostau Posibl:Mae deall y risgiau posibl a'r costau ychwanegol sy'n gysylltiedig â llongau rhyngwladol yn helpu cleientiaid i wneud penderfyniadau gwybodus.
● Arferion Gorau ar gyfer Llongau: Gall rhannu arferion gorau, megis pecynnu a dogfennaeth briodol, helpu cleientiaid i osgoi peryglon cyffredin a lleihau costau cludo.
● Pwysigrwydd Hyblygrwydd:Gall annog cleientiaid i fod yn hyblyg gyda'u hamserlenni a'u dulliau cludo eu helpu i arbed arian ac osgoi oedi.
Astudiaethau Achos ac Enghreifftiau o Fywyd Go Iawn
Gall rhannu astudiaethau achos ac enghreifftiau go iawn helpu cleientiaid i ddeall yr heriau a'r atebion posibl mewn llongau rhyngwladol. Er enghraifft, mae ein profiad gyda'r cludo i Kazakhstan yn amlygu pwysigrwydd:
● Costau Byffer Adeiladu:Gan gynnwys byffer mewn amcangyfrifon llongau i gyfrif am gynnydd posibl mewn costau.
● Cyfathrebu Effeithiol:Pwysigrwydd hysbysu cleientiaid am newidiadau a chostau ychwanegol.
● Datrys Problemau Rhagweithiol:Cymryd cyfrifoldeb am gostau annisgwyl a dod o hyd i atebion i'w hatal yn y dyfodol.
Costau Cudd mewn Llongau Rhyngwladol
Ar wahân i gostau cludo, mae yna lawer o gostau cudd eraill i'w hystyried. Er enghraifft:
● Ffioedd Porthladd:Gan gynnwys ffioedd llwytho a dadlwytho, ffioedd storio, a ffioedd porthladd amrywiol, a all amrywio'n sylweddol rhwng gwahanol borthladdoedd.
● Costau Yswiriant:Gall costau yswiriant mewn llongau rhyngwladol gynyddu cyfanswm y gost yn sylweddol, yn enwedig ar gyfer nwyddau gwerth uchel.
● Ffioedd Dogfennaeth:Gan gynnwys ffioedd tollau, ffioedd clirio, a ffioedd prosesu dogfennau eraill, sydd fel arfer yn anochel.
● Trethi a Thollau:Mae gwahanol wledydd yn gosod trethi a thollau amrywiol ar nwyddau a fewnforir, a all effeithio'n sylweddol ar gyfanswm y gost.
Mae deall ac amcangyfrif y costau cudd hyn yn hanfodol ar gyfer cyfrifo cyfanswm cost llongau rhyngwladol yn gywir.
Wynebu Heriau gyda Chleientiaid
Wrth drin costau llongau rhyngwladol, rydym bob amser yn sefyll ochr yn ochr â'n cleientiaid, gan wynebu heriau gyda'n gilydd. Rydym yn deall eu pryderon yn ystod y broses llongau ac yn gwneud ein gorau i ddarparu cefnogaeth ac atebion.
Rydym hefyd yn annog cleientiaid i ystyried yr agweddau gweithredol ar ôl adeiladu prosiectau amaethyddol. Mae CFGET yn awgrymu bod cleientiaid yn ymweld â mwy o barciau amaethyddol i ddeall yr heriau cynnal a chadw a gweithredu penodol, gan eu helpu i osgoi peryglon posibl yn eu buddsoddiadau.
Yr hyn yr ydym yn gobeithio ei gyflawni
Yn ein busnes yn y dyfodol, byddwn yn parhau i gadw at gyfathrebu tryloyw, addysg cleientiaid, a wynebu heriau gyda'n gilydd. Rydym wedi ymrwymo i wella ein prosesau a'n gwasanaethau yn barhaus, gan sicrhau bod cleientiaid yn teimlo'n hyderus ac yn cael eu cefnogi trwy gydol y broses llongau rhyngwladol gyfan. Byddwn hefyd yn parhau i wneud y gorau o'ncynhyrchion tŷ gwydri sicrhau bod cleientiaid yn cael yr atebion gorau ar gyfer eu prosiectau amaethyddol ledled y byd.
Trwy adeiladu ymddiriedaeth a phartneriaethau hirdymor gyda chleientiaid, credwn y gallwn ar y cyd oresgyn yr heriau amrywiol mewn llongau rhyngwladol a chyflawni buddion i'r ddwy ochr.
Mae ein cwmni'n ymroddedig i ddarparu'r gwasanaeth gorau posibl, gan sicrhau bod ein cleientiaid yn teimlo'n hyderus ac yn wybodus trwy gydol y broses gludo. Mae'r ymrwymiad hwn yn ein helpu i feithrin perthnasoedd hirdymor yn seiliedig ar ymddiriedaeth a pharch at ein gilydd. Bydd CFGET yn parhau i wneud y gorau o'ncynhyrchion tŷ gwydri ddiwallu anghenion esblygol ein cleientiaid a sicrhau ein cystadleurwydd yn y farchnad ryngwladol.
#CostauLlongauRhyngwladol
#YmddiriedolaethCleient
#CynhyrchionTyGwydr
Amser postio: Awst-09-2024
